Support
Hotline: 70 22 03 22, tryk 2.
Du kan logge på vores online-sagssystem ved at klikke her.
Giv supporteren direkte adgang til din session i Dynamics NAV og få hurtigere hjælp
- Ring til hotline 70 22 03 22 og tast 2 for Hotline
- Tryk control-shift-s i Dynamics NAV-vinduet
- Et nummer dukker op på din skærm
- Giv nummeret til hotline-medarbejderen
- Medarbejderen logger ind på din Dynamics NAV-session.
Få support gennem sagssystemet og få svar endnu hurtigere
Stil dit spørgsmål gennem NaviPartners sagssystem og spring køen over til hotlinen. Din sag bliver straks behandlet af personale med kompetencer inden for problemfeltet.
Hvis ikke du har et brugernavn og adgangskode til systemet, kan du rekvirere et ved at ringe til hotline-telefonen. Husk at du også kan oprette en supportsag fra Microsoft Dynamics NAV ved brug af tasterne Ctrl+Alt+Shift+I.
Åbningstider 1. januar til 31. marts
| Mandag-fredag | 08.00-20.00 |
| Lørdag | 09.00-16.00 |
| 1. søndag i hver måned | 10.00-16.00 |
| Dog lukket på helligdage dvs. d. 28.3., d. 29.3. og d. 31.3. | |
Åbningstider 1. april til 30. september
| Mandag-fredag | 08.00-20.00 |
| Lørdag | 09.00-16.00 |
| Søndag | 10.00-16.00 |
| Dog lukket på helligdage dvs. d. 1.4., d. 26.4., d. 9.5., d. 19.5., d. 20.5. og d. 5.6. | |
Åbningstider 1. oktober til 30. november
| Mandag-fredag | 08.00-20.00 |
| Lørdag | 09.00-16.00 |
| 1. søndag i hver måned | 10.00-16.00 |
Åbningstider 1. december til 31. december
| Mandag-fredag | 08.00-20.00 |
| Lørdag | 09.00-16.00 |
| Søndag d. 1.12. | 10.00-16.00 |
| Søndag d. 8.12. | 10.00-16.00 |
| Søndag d. 15.12. | 10.00-16.00 |
| Søndag d. 22.12. | 10.00-16.00 |
| Tirsdag d. 24.12. | Lukket |
| Onsdag d. 25.12. | Lukket |
| Torsdag d. 26.12. | Lukket |
| Tirsdag d. 31.12. | 10.00-15.00 |
Ubegrænset adgang til hotline
Som retailkunde hos NaviPartner har du ubegrænset adgang til vores hotline.
Softwaresupporten omfatter
- Microsoft Dynamics NAV
- NP Retail
- NaviShop B2B
- NaviShop B2C
- Dankortintegrationen til Dynamics NAV.
Vores hotline er inddelt i tre serviceniveauer
- Support: Omfattende softwaresupport og vejledning i brug af Dynamics NAV og NP Retail
Mandag-fredag 09.00-16.00
- Hotline: Fejl og mangler i standardopsætning i Dynamics NAV og NP Retail
Mandag-fredag 08.00-17.00
- Akuthotline: Fejl, der forhindrer ekspedition.
Mandag-fredag 08.00-20.00 Lørdage 09.00-16.00 Søndage 10.00-16.00
Du kan læse den detaljerede beskrivelse af hotlinen og tekniske servicemål i pdf'en i højre spalte.
Andre relevante telefonnumre
TDC's kundeservice: 80 80 80 67
Telenors kundeservice: 72 10 01 00
3's kundeservice: 70 31 33 13
NETS: 44 89 24 00
Pris
Ubegrænset telefonsupport
kr. 492,-
Pris pr. butik pr. måned
Datablade
Nedenfor finder du en detaljeret beskrivelse af hotlinens servicemål og af de tekniske servicemål.
